La gestión de atención le dará las herramientas para obtener un control operativo completo sobre toda la red de atención. Defina los servicios disponibles en cada ubicación, administre empleados, cree interfaces cautivadoras y defina qué puestos están disponibles a qué hora y qué días de la semana.

Proporciona varios canales de entrada con información sobre los servicios prestados. Desde la libertad que ofrece la aplicación móvil hasta el clásico quiosco de turnos o incluso el toque personal de un conserje, puede elegir la combinación que mejor se adapte a su base de clientes.

Desde lectores de tarjetas y de códigos de barras hasta datos biométricos, la solución presenta métodos de identificación en todos los canales de entrada. Al capturar todas las interacciones del cliente, sentará las bases para comprender sus hábitos, necesidades y deseos.

Logre una planificación de tareas más eficiente, reduzca los tiempos de atención y aumente la productividad al comprender qué restricciones existen y cómo eliminarlas, permitiendo brindar una experiencia enfocada y más personalizada, resultando en mayor satisfacción y ingresos.

Al aplicar I.A. a los datos recopilados, la plataforma puede administrar muchos de los ajustes operativos de forma completamente autónoma, como dirigir el cliente al recurso más eficiente para un servicio específico, combinando las habilidades de los empleados con las necesidades del cliente.

La solución ofrece un conjunto de API dedicadas para integrar y proporcionar aún más capas analíticas. Utilice nuestros potentes analíticos de negocio y obtenga una visión profunda del rendimiento, para mejorar constantemente la calidad de los servicios prestados en su red de tiendas o sucursales.