Nuestra solución ¿Quiere
mejorar sus servicios? Escuche cuidadosa-
mente

En la vida, el conocimiento es poder. Cuanto más informado esté, mejores decisiones tomará. En un contexto empresarial, hay muchas formas de obtener información que ayudará a impulsar el negocio. Las soluciones tecnológicas como los sistemas de gestión de atención pueden proporcionarnos automáticamente datos sobre los diferentes puntos de contacto con el cliente, lo que ayuda a crear una imagen clara de sus necesidades y comportamiento.

Sin embargo, al tratar con los clientes existen oportunidades que a menudo se pasan por alto: las opiniones reales de los clientes sobre cómo funciona su servicio y cómo podría mejorar. La mayoría de las veces, para aprovechar este valioso conocimiento, todo lo que tenemos que hacer es preguntar… y escuchar cuidadosamente. Afortunadamente, hay formas de usar la tecnología para hacer estas preguntas de manera automática, consistente y efectiva.

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Sepa lo que puede hacer
por su negocio

Descubra cómo califican los clientes la calidad de sus servicios y utilice ese conocimiento para mejorar continuamente su experiencia. Permítales brindar feedback inmediato sobre cómo perciben la calidad de esa experiencia, produciendo detalles consolidados sobre los resultados y el desempeño.

Principales beneficiosLa mejor solución para:

  • Sepa lo que sus clientes
    tienen que decir

    Pregunte a los clientes cómo está funcionando su servicio, a través de encuestas personalizadas y utilice este conocimiento para mejorar los servicios prestados, siempre con el objetivo de brindar una experiencia de calidad, relajada y eficiente.

  • Conozca mejor y
    reaccione más rápido

    Vincule los resultados de la encuesta a categorías y clientes específicos para obtener información granular sobre el rendimiento de servicios y ubicaciones específicos. Su sistema de notificación también permite una reacción rápida para mitigar cualquier interacción negativa.

  • Aumentar
    la lealtad a la marca

    Personalice sus encuestas con la identidad de la marca y adapta el contenido para satisfacer las necesidades del negocio. Intercambie comentarios de los clientes por ofertas promocionales, fomentando relaciones de confianza significativas y recompensando su lealtad.

  • Administrar eficientemente

    Use dispositivos dedicados en la tienda, la aplicación móvil de su empresa o distribuya enlaces web por correo electrónico, SMS o Whatsapp. Administre todos los canales a través del acceso web centralizado y distribuya encuestas de la manera más conveniente.

  • Tornar el conocimiento
    en perspectiva

    El uso de herramientas eficientes para obtener comentarios constantes de los clientes, que puede segmentar y adaptar con el tiempo, le dará una idea de sus percepciones y necesidades, lo que le indicará el camino para mejorar continuamente su experiencia.

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