Su negocio, nuestra competencia Porque el mayor activo de todos es el tiempo

Invierta en la mejor experiencia del cliente
Al elegir en qué productos financieros y de seguros invertir, la estabilidad y el desempeño sólido son siempre primordiales para todos los clientes. Hoy en día, las instituciones financieras necesitan ofrecer las mejores soluciones para ayudar a transmitir su mensaje, ofrecer el mejor servicio y productos, y fidelizar a los clientes.

Las soluciones de NEWVISION están diseñadas para ampliar la forma en que las empresas se comunican con los clientes y brindan sus servicios, siempre tratando con sensatez el estrés emocional y la sensación general de incomodidad causada por largas esperas. Aumentamos significativamente la calidad del servicio al proporcionar una organización superior y un control increíble sobre el rendimiento de los recursos, al mismo tiempo que brindamos información clara y objetiva a los clientes.

Principales beneficios¿Cómo podemos ayudar?

Para el cliente

  • Planificar y
    acceder rápidamente

    Estas soluciones permiten a los clientes encontrar rápidamente servicios, verificar el estado de la fila, solicitar un turno o programar citas a través de la web, servicios de mensajería, aplicaciones móviles o canales de terceros.

  • Obtener servicio
    en cualquier lugar

    Permita que el servicio al cliente se brinde y se contabilice en toda su red de sucursales, asegurando la misma experiencia eficiente independientemente del tamaño. Esto incluye el servicio remoto, que brinda a los clientes la opción de obtener el servicio por videollamada.

  • Más tiempo,
    más libertad

    Libera a los clientes de tener que esperar en una fila física, permitiéndoles aprovechar al máximo su tiempo y mantenerlos informados de su turno o el estado de su cita en cada paso, llamándolos para el servicio en el momento adecuado.

  • Menos esperas,
    menos estrés

    Reduzca los tiempos de espera reales y la forma en que los clientes los perciben, manteniendo sus niveles de ansiedad al mínimo, mientras promociona de manera efectiva su marca y productos con la ayuda de las soluciones de señalización digital.

  • Su propia voz

    Muestre aprecio por lo que sus clientes piensan y tienen que decir al automatizar encuestas a los clientes, brindándoles la oportunidad de compartir sus comentarios sobre cómo perciben y califican la calidad de los servicios prestados.

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Para el negocio

  • Organice y optimice
    sus operaciones

    Organice totalamente las operaciones de la sucursal a través de la asignación eficiente de recursos, la segmentación adecuada de servicios y de KPIs en tiempo real, lo que permite ajustar los recursos y el flujo de clientes de acuerdo con la demanda actual.

  • Aumente la productividad

    Aumente el rendimiento del servicio mitigando la ansiedad de tratar con clientes frustrados, mientras reduce la cantidad de abandonos. Utilice canales self-service para permitir que su personal se concentre en tareas más complejas y de mayor valor.

  • Transacciones
    más rápidas

    Logre tiempos de respuesta más rápidos y distribuya toda la información y los perfiles de los clientes a sus representantes por adelantado, integrando nuestra solución de gestión de servicios con sistemas centrales como terminales financieros y CRM.

  • Cautive a sus clientes

    Proyecta una imagen moderna y eficiente de su negocio, transformando la jornada del cliente en una experiencia sencilla, intuitiva y cautivadora que seguro recordarán sus clientes.

  • Envíe un mensaje claro

    Las soluciones de señalización digital transmiten constantemente sus mensajes institucionales y campañas de marketing cautivadoras a los clientes, a través de toda nuestra gama de canales de transmisión de contenido.

  • Obtener perspectiva
    sobre el rendimiento

    La analitica de negocio consolida los datos de toda la red de sucursales, lo que brinda una visión profunda del desempeño del servicio al cliente, cómo se puede hacer más eficiente y cómo reducir los costos sin sacrificar la calidad del servicio.

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Marcamos la diferencia,
simplificando

Simplificamos sus procesos para generar más valor

Todos los días, NEWVISION trabaja activamente para tener un impacto positivo en la vida de las personas e impulsar los negocios de nuestros clientes. No podríamos estar más orgullosos de tener tantos que confían en nosotros para ayudarlos a hacer precisamente eso. Estos son algunos ejemplos de varios cientos de clientes que trabajan con nosotros.

  • CaixaCaixa
  • Bank Populaire marocBank Populaire maroc
  • bbvabbva
  • bbkbbk
  • AtlanticoAtlantico
  • BpcBpc
  • Bank of khartoumBank of khartoum
  • BNU TimorBNU Timor
  • First Citizens BankFirst Citizens Bank
  • SantanderSantander

Cambiando el mundo,
una fila a la vez.

Nuestras soluciones

Brindamos experiencias de servicio más eficientes, justas y personalizadas

La personalización de la experiencia, la reducción del tiempo total de espera y el empoderamiento de los clientes para que elijan cómo aprovechar al máximo su propio tiempo dan como resultado experiencias positivas y gratificantes para los clientes.

  • 2K+ sucursales soportadas
    para un solo cliente
  • 30% aumento promedio
    de la productividad
  • 90Hasta% reducción de tiempos
    de espera reales

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