Su negocio, nuestra competencia Diferénciate por
un servicio de calidad

Todo para la mejor experiencia de compra
¿Qué nos hace volver a una tienda en particular o elegir una marca sobre otra? ¿El precio? Seguramente. Además, los productos de calidad siempre tienen un gran peso en esta ecuación. Sin embargo, es principalmente cómo somos recibidos y tratados durante nuestra experiencia de compra y cómo las marcas se esfuerzan para que estemos 100% satisfechos, lo que hace que crezcan en nosotros.

Detrás de toda la tecnología, infraestructura y dispositivos, siempre hay personas. Siempre un cliente. Un servicio personalizado, rápido, económico y transparente es lo que esperan los clientes. Con la ayuda de las soluciones NEWVISION, todo el entorno de la tienda se vuelve más amplio, más atractivo y menos estresante. Los clientes pueden buscar los productos que desean de forma relajada, sabiendo que siempre pueden rastrear su turno o tener a su disposición la forma más rápida de completar su compra.

Principales beneficios¿Cómo podemos ayudar?

Para el cliente

  • Planificar y
    acceder rápidamente

    Estas soluciones permiten a los clientes encontrar rápidamente servicios, verificar el estado de la fila, solicitar un turno o programar citas a través de la web, servicios de mensajería, aplicaciones móviles o canales de terceros.

  • Obtener servicio
    en cualquier lugar

    Permita que el servicio se realice y contabilice en toda la red de tiendas, asegurando la misma experiencia eficiente, independientemente de su tamaño. Esto incluye el servicio remoto, que brinda a los clientes la opción de obtener el servicio a través de una videollamada.

  • La experiencia
    más placentera

    Nuestras soluciones le permiten crear un entorno de alta calidad y administrar fácilmente la transmisión de contenido, para que pueda crear la experiencia del cliente más placentera y hacerlo de manera consistente en toda la red de tiendas.

  • Libertad de compra

    Estas soluciones brindan a los clientes la libertad de continuar con sus compras mientras esperan su turno en los mostradores de especialidades, combinando pantallas digitales, aplicaciones móviles o sistemas de mensajería para mantenerlos informados sobre su turno.

  • Compras fluidas,
    pago rápido

    Para mitigar las largas esperas en las cajas, nuestras soluciones de fila única han demostrado ser inigualables al proporcionar la forma más rápida, relajada y eficiente de llevar a sus clientes a la etapa final de su experiencia de compra.

  • Obtener más, más rápido

    Los quioscos de pago a caja ofrecen el acceso más rápido al pago de productos, así como a una multitud de otras operaciones, en la mayoría de los casos eliminando por completo la necesidad de que los clientes hagan fila.

  • Su propia voz

    Muestre aprecio por lo que sus clientes piensan y tienen que decir al automatizar encuestas a los clientes, brindándoles la oportunidad de compartir sus comentarios sobre cómo perciben y califican la calidad de los servicios prestados.

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Para el negocio

  • Organice y optimice
    sus operaciones

    Nuestras soluciones agilizan el acceso a cajas y mostradores especializados, segmentan los servicios y determinan la asignación más eficiente de recursos. También proporciona KPIs en tiempo real, lo que le permite ajustar los recursos de acuerdo con la demanda actual.

  • Aumente la productividad

    Aumente el rendimiento mitigando la ansiedad de tratar con clientes frustrados y reduciendo la cantidad de clientes que abandonan el servicio. Delegue las tareas de procesamiento de efectivo a un hardware especializado que le permita a su equipo concentrarse en las ventas.

  • Cautive a sus clientes

    Utilice sus pantallas digitales y soluciones de gestión de contenido para ofrecer campañas de marketing convincentes, posicionando su marca para generar más ingresos y crear una experiencia moderna y atractiva que sus clientes seguramente recordarán.

  • Obtenga perspectiva
    sobre el rendimiento

    La analitica de negocio consolida los datos de toda la red de tiendas, proporcionando una visión profunda del rendimiento del servicio al cliente, cómo se puede hacer más eficiente y cómo reducir los costos sin sacrificar la calidad del servicio.

  • Haga los beneficios personales

    Impulse sus programas de fidelización con quioscos de autoservicio, cuyas capacidades van desde el registro de nuevos clientes hasta su identificación, impresión de cupones promocionales y mensajes dirigidos a su perfil específico.

  • Obtener más ingresos

    Aproveche aún más las pantallas digitales de sus tiendas usándolas como canales premium para asociaciones publicitarias. Obtenga informes sobre cuántas veces se ha transmitido el contenido, cuántos clientes lo han visto en un período determinado y comparta los resultados con todas las partes interesadas.

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Marcamos la diferencia,
simplificando

Simplificamos sus procesos para generar más valor

Todos los días, NEWVISION trabaja activamente para tener un impacto positivo en la vida de las personas e impulsar los negocios de nuestros clientes. No podríamos estar más orgullosos de tener tantos que confían en nosotros para ayudarlos a hacer precisamente eso. Estos son algunos ejemplos de varios cientos de clientes que trabajan con nosotros.

  • El Corte InglesAT&T
  • Leroy MerlinLeroy Merlin
  • AuchanAuchan
  • IkeaIkea
  • SlbSlb
  • WortenWorten
  • Tj MaxxTj Maxx
  • VodafoneVodafone
  • OoredooOoredoo
  • EroskiEroski
  • CTTCTT
  • decathlondecathlon
  • mediamarktmediamarkt

Cambiando el mundo,
una fila a la vez.

Nuestras soluciones

Ayudamos a crear y ofrecer experiencias cautivadoras

Hoy, las marcas pueden cautivar y conectarse con los clientes utilizando los numerosos puntos de contacto y aplicaciones móviles como canales de marketing premium. Obtener datos sólidos sobre sus patrones de comportamiento es invaluable para ayudarlo a cumplir y superar sus expectativas.

Casos de estudio

“

El mayor beneficio que podemos obtener de
un sistema de gestión de atención es el conocimiento real
sobre el servicio que se brinda.

José Pedro RibeiroSport Lisboa e Benfica

  • 30% aumento promedio
    de la productividad
  • Hasta75% aumento en las
    ventas de producto
  • 8meses ROI
    promedio

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