Su negocio, nuestra competencia Diligencia en la que
podemos confiar.
Los engranajes que ponen nuestro mundo en movimiento.
En una sociedad moderna y funcional, los servicios públicos son sin duda los más críticos. Desde los servicios que brindan las entidades gubernamentales hasta los servicios básicos fundamentales - como Agua, Electricidad o Gas - e incluso aquellos que amplían nuestro potencial como seres humanos - como Transporte, Educación o Turismo - contamos todos los días con una vasta red de servicios de del que esperamos el mejor rendimiento posible.
Para generar confianza en los servicios públicos y en las entidades que los brindan, se espera nada menos que diligencia, rapidez y comunicación asertiva. Con eso en mente, NEWVISION ha concebido varias soluciones tecnológicas para los servicios públicos, consideradas invaluables para brindar un servicio real de calidad a los ciudadanos y clientes.
Principales beneficiosComo podemos ayudar?
Marcamos la diferencia,
simplificando
Simplificamos sus procesos para generar más valor
Todos los días, NEWVISION trabaja activamente para tener un impacto positivo en la vida de las personas e impulsar los negocios de nuestros clientes. No podríamos estar más orgullosos de tener tantos que confían en nosotros para ayudarlos a hacer precisamente eso. Estos son algunos ejemplos de varios cientos de clientes que trabajan con nosotros.
Cambiando el mundo,
una fila a la vez.
Nuestras soluciones
Eficiencia moderna para un servicio rápido
Diversificar los canales de atención disponibles y diferenciar los servicios brindando una experiencia de servicio más gratificante y superando las expectativas de los ciudadanos es el desafío constante que nos lleva a desarrollar soluciones cada vez más eficientes y ágiles.
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Gestión de
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AtenciónBrinde a sus servicios una estructura organizada y consistente en toda la red de atención, implementando herramientas operativas y analíticas que transformen las interacciones con los clientes en experiencias más eficientes, productivas y placenteras. -
Señalización
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DigitalConvierta el tiempo de espera en tiempo de calidad, reduciendo el impacto de los tiempos de espera percibidos, brindando información en tiempo real y aumentando la efectividad de sus mensajes y campañas a través de interacciones personalizadas con los usuarios. -
Encuestas al Cliente
saber maisCree y personalice encuestas para obtener información valiosa sobre cómo los ciudadanos y los clientes perciben la calidad de los servicios prestados y utilice estos comentarios para identificar oportunidades para implementar mejoras continuas en sus experiencias de servicio. -
Quioscos
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de PagosLos canales de autoservicio son herramientas increíblemente intuitivas que permiten a los ciudadanos y clientes obtener el servicio más rápido y eficiente, lo que permite a sus empleados concentrarse en tareas complejas y brindar un servicio superior. -
Gestión de Efectivo
saber maisEstas poderosas soluciones mejoran la eficiencia del procesamiento de efectivo, ayudando a optimizar el tiempo del personal en tareas administrativas, optimizando la logística del efectivo e incluso mejorando la tesorería, mediante la obtención de crédito provisional.
Casos de estudio
La asociación con Newvision nos permite evolucionar
en la perspectiva de mejorar el servicio.
José Carlos RibeiroDiretor de canales presenciales
EDP Portugal
- 30% aumento promedio
produtividad - Hasta65% reducción de
tiempos de espera - 20% aumento promedio
de atenciones