Feedback Surveys
La aplicación Feedback Surveys (FS) le permite comprender cómo los clientes califican la calidad del servicio que se les brinda y utilizar el conocimiento obtenido para brindar una mejora continua de su experiencia.
Mediante el uso de esta aplicación, los clientes pueden proporcionar feedback simple e inmediato sobre su percepción de la experiencia del cliente, brindando indicadores en tiempo real al negocio y detalles consolidados sobre resultados y desempeño.
Para llegar a los clientes de la forma más cómoda, esta aplicación pone a disposición multitud de dispositivos y terminales web para distribuir sencillas encuestas de evaluación a los clientes, utilizando los métodos más comunes del mercado (C-SAT, D-SAT, NPS).
Caracteristicas
- — Aplicación web centralizada
- — Herramientas completas de personalización de encuestas
- — Implementa evaluaciones simples (C-SAT, D-SAT, NPS)
- — Tableros y KPI en tiempo real
- — Informes de Gestión
- — Alertas y notificaciones internas y externas
- — Soporte multilingüe
- — Implementación multicanal
- — Listo para la integración a través de API