Business Analytics
El módulo Business Analytics (BA) da vida a todos los datos recopilados y generados, sugiriendo líneas operativas de acción y señalando formas de mejorar el desempeño estratégico.
Permite alcanzar el máximo potencial de cada aplicación INLINEXPERENCE, consolidando los datos producidos por cada una y entregando al negocio las herramientas para generar reportes con niveles de detalle personalizables, produciendo perspectivas sólidas sobre el desempeño de los servicios y los patrones de comportamiento de los clientes.
BA también incluye herramientas increíblemente poderosas, como un simulador de flujo de atención que ayuda a los gerentes a comprender cómo ciertos cambios de configuración afectarán el rendimiento del servicio, o aplicar modelos predictivos utilizando datos históricos para ayudar a predecir cuál será la demanda de servicios de los clientes en ciertas fechas y horas futuras.
Caracteristicas
- — Aplicación web centralizada
- — Aplicación web centralizada
- — Tableros personalizables
- — Tableros dedicados para cada módulo IX
- — Generación y distribución de informes ad-hoc y programados
- — Tablas dinámicas para trabajar con conjuntos de datos
- — Exportar informes en varios formatos
- — Análisis y gestión del rendimiento
- — Simulador de flujo de atención
- — Modelos Predictivos
- — Perfectamente integrado con todos los módulos IX
- — Listo para la integración a través de API