Business Analytics
O módulo Business Analytics (BA) dá vida a todos os dados recolhidos e gerados, sugerindo linhas de ação operacionais e apontando caminhos para a melhoria do desempenho estratégico.
Permite atingir o potencial máximo de cada aplicação INLINEXPERENCE, consolidando os dados produzidos por cada uma e dando ao negócio as ferramentas para criar relatórios com níveis de detalhe personalizáveis, produzindo perspectivas sólidas sobre o desempenho dos serviços e os padrões de comportamento do cliente.
O BA também inclui ferramentas incrivelmente poderosas, como um simulador de fluxo de atendimento, que ajuda os gerentes a entender como certas mudanças na configuração afetarão o desempenho do serviço, ou aplicar modelos preditivos, usando dados históricos para ajudar a prever qual será a procura dos serviços, em determinadas data e horas futuras.
Características
- — Aplicação web centralizada
- — Dashboards personalizáveis
- — Dashboards dedicados para cada módulo IX
- — Geração e distribuição de relatórios ad-hoc e programados
- — Tabelas dinâmicas para trabalhar conjuntos de dados
- — Exportação em vários formatos
- — Análise e gestão de desempenho
- — Simulador de fluxo de atendimento
- — Modelos Preditivos
- — Integrado perfeitamente com todos os módulos IX
- — Pronto para integração através de APIs